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京东校招面试题:如何用0.01元买到一瓶可乐?

柳三戒阅读(12)

本文作者将试着从三个维度去思考这道题目,与你分享~

京东在校招产品实习生中出了一道面试题:

如何用0.01元买到一瓶可乐?

乍眼看去,这是一道很不正经的题目,而且更像是面试运营和营销。尽管也可以从运营和营销的角度去思考,但如果面试的岗位时产品,还是要尽量从产品的角度去思考。本文试着从三个维度去思考这道题目。

考查能力

  • 思维发散能力
  • 产品规划能力
  • 逻辑思维
  • 对产品价值和价格关系的理解

一. 从“解决谁的需求”去思考

产品工作者在提出产品解决方案之前,一定要清楚在为谁解决问题。也就是:明确需求方。放到这道题目上就是:0.01元买到一瓶可乐是谁的需求?

把问题变得更聚焦是答题的第一步。我们可以将需求方分为三类:用户、平台、商家,再去分析每个身份的需求实现方法。

1. 用户的需求

如果是用户的需求,要解决的问题就是“一个人有哪些方法可以买到0.01元的可乐”,重点在「方法」。针对个人的方法非常之多,在此随便列举几个:

  • 在外卖平台加0.01换购
  • 在拼多多上发起砍价
  • 让朋友请客,给他报销0.01元
  • 发起众筹,邀请299人一起买可乐
  • 去一些平台参与秒杀
  • 买再来一瓶的瓶盖
  • 用0.01元买商家过期可乐
  • 去厂商0.01回收残次品
  • 天猫超市翻牌翻到了

2. 平台的需求

如果是平台的需求,那么就有两个问题要解决:有哪些玩法?产品如何实现?前者是运营要思考的,后者是产品要思考的。

运营思考的是「方案」,考验的是策划能力、资源整合能力、品牌营销能力;产品思考的是「流程」和「功能」,考验的是支付流程设计、后台流程设计等产品功力。

以运营为例,如果京东要做让用户“0.01元买可乐”的活动,一定不是为了卖可乐,而是利用成本转嫁,把可乐的成本分摊到其他能产生价值的商品上,从而实现盈利。

比如,购买京东会员,可以0.01元买一瓶可乐;再比如,首次开通京东金融&使用京东白条,支付0.01元换一瓶可乐;还可以借鉴肯德基的Bug营销,设置平台支付漏洞,可乐下单时的单价都变成0.01元……

对京东而言,上面这些活动,要么能带来新的注册用户,要么能提高整体的销售量。可乐的成本,都转嫁到了用户其他消费商品上。整个活动的完成,则需要运营和产品的通力配合,运营进行方案策划和执行,产品提供功能开发、保证平台使用过程的流畅。

3. 商家的需求

如果是商家的需求,要解决的需求要么是去库存、要么就是组合营销。前者是为了在产品过期之前清理库存,降低损失;后者是为了通过对某类产品让利,提升店铺整体订单量和营收额(还有品牌宣传)。

现在很多商家都会做一些促销来吸引顾客,比如为了提升客单价,会设置满减;为了提升复购率、晒单率,对顾客予以返现、或赠与抵用券……

如果想再细一点的话,还可以区分线上和线下,侧重于讲线上(毕竟是互联网)。可以讲一下线上和线下活动有哪些区别。

比如有些活动适合在线下做,却不适合在线上做。你在某商家充值100块钱会员,扣除0.01可以换一瓶可乐,对用户而言,线下获取利益更直接,线上则需要承担邮费或需要购买其他商品才可以获取。

不要觉得面试产品根本不用考虑商家的事儿,从商家营销的角度来回答,能展现出你对电商行业推广模式的了解程度。

二. 从产品价值和价格的关系去思考

假设题目要问的就是普通的用户怎样能以0.01元买到一瓶可乐,我们可以先考虑一个问题:以0.01元购买可乐的频次。

频次:买一次?还是一直买?

只享受一次0.01元买到可乐,很多常规手段都可以实现,但这些方法不太适用于“以后买可乐都是0.01”。买一次就不多了,前面讲到的方法都可以实现。

重点说一下「一直买」。一直买有两个办法:让0.01元增值,或让可乐降价。

其实,问题说来说去都是“「0.01元」和「一瓶可乐」交换”的事,最简单的方法就是让它俩的价值变得对等。

方法1:让可乐降价

一瓶可乐包含着人力成本、生产成本、运输成本、品牌包装成本等,别看只是一瓶可乐,却是由非常复杂的成本构成的。

回到根源上来看,让可乐原始定价+利润之和降低到0.01元,才能使消费者以0.01元购买到。但在如今的社会背景下是不可能的。

一个商品不只是由品牌方一方定价决定的,中间需要获利的还有原材料提供商、加工厂、代理商、各大商超……除非层层下来都接受0.01元的价格。

可是他们都需要盈利,如果无利可图他们肯定不会干。所以,让「0.01元的价值=一瓶可乐」要比让「一瓶可乐=0.01元的价值」要简单可行一些。

方法2:让0.01元增值

增值也有两种方法:

第一种是增加0.01元的附加价值

把「0.01元」当作是一个产品,将它增值为「一瓶可乐」的价值,依靠「0.01元的附加价值」,实现二者的等值。也就是,让0.01元+附加价值≥一瓶可乐

现在最流行的就是卖情怀、做公益。比如,发起一个公益活动「1分钱买可乐送温暖」,每个人都可以花1分钱在京东上买到一瓶可乐,平台把这些可乐送给留守儿童、流浪汉。「公益属性」和「京东的品牌」都是附加价值,而且还能帮京东做宣传。

再比如,你可以为商家付出高于2.99元的劳动(假设可乐是3元),发朋友圈帮他宣传、在点评产品上给他们好评、帮他拉两个顾客进店、帮他想一个宣传文案等等。你的劳动就是0.01元的附加价值。

第二种方法是让钱增值。

大家理解的增值就是通货紧缩、货币增值:当货币增值300倍的时候,0.01元则等同于增值前的3元。但是,货币增值300倍,不代表可乐会同比紧缩。而且这种情况不是我们能控制的。在此提供三个参考角度:

  • 第一,把0.01元当作本金去投资,通过投资让0.01元变得更多,直到能买到一瓶可乐,或是更多可乐。
  • 第二,可以拿90年代的0.01元去购买,由于该钱币的稀缺性,它的价值是高于其原有价值的,可以买到不止一瓶可乐。
  • 第三,用0.01元买到一个东西,和别人置换,如此循环,置换到一个可以买到一瓶可乐的物品,去换置一瓶可乐。

但是,这三个角度也有Bug,它们更多的是解决一次性需求,不是永久性需求。毕竟,不能每次想喝0.01元可乐都去以物换物吧!因此,只作为思路拓展。

三. 从产品设计三要素思考

产品设计三要素是入门级的产品技能了,甚至都算不上技能,只是一个思考产品需求的方法。这个方法适用于绝大部分的题目,放在这道题也适用。

第一步:分析三要素

  • 用户:谁来买?怎么让他买?
  • 场景:什么情况下要用0.01元买?
  • 需求:为什么要用0.01元买?

以京东为例:京东是想通过1分钱买可乐的活动为618做铺垫?还是想帮助那些没有钱买可乐的人?

前者面对的用户是:能在京东产生消费的人;后者面对的用户是:想喝可乐,但是真的没有钱。

这两种用户要解决的问题也不同。前者的本质需求不是买可乐,是把0.01元买可乐作为噱头;后者的需求才是真的想要一瓶可乐。

第二步:确定需求优先级

实现需求的方法通常不止一个,需求的紧急程度一定程度上影响着需求实现方法的选择。明确用户、场景、需求之后 ,还需要确认:0.01元买可乐的需求是否紧急?

比如,是要马上以0.01元买到一瓶可乐,还是来日方长?

如果要你以最快的速度买到一瓶0.01元的可乐,不算送餐时间的话,可能你上外卖平台点餐是最快的;如果把送餐时间也算在获取可乐的速度中,可以跑去门口跟小商店老板协商,让他以0.01元把可乐卖给你,承诺他今天给他拉来5个顾客进店消费。

当然,以上的举例都不是绝对的,只是提供一个思路,毕竟优先级排序也是有限定条件的,限定条件不同,排序方式也就不同。本文提出的三种思路,也仅供拓展思路,真正答题时,考查的还是求职者的思考逻辑和表述能力。


本文由 @少先队员与表表 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

鹅厂资深产品经理:我修炼了13年的产品秘笈,全在这一篇文章里了

柳三戒阅读(8)

今天,鹅厂有13年产品经验的高级产品经理王永刚来分享经验,他认为:初级产品经理要会“做事”,中级产品经理要会“想事”,而高级产品经理要会“搞事”。一起来看看吧~

曾经,苏杰的一本《人人都是产品经理》,唤醒了无数人的“经理梦”,产品经理这一职位也一时甚嚣尘上、风头无两,引得应届生、互联网人竞相追逐。

可是,真的人人都可以是产品经理吗?每个不同阶段的产品经理各需要具备什么样的能力?产品经理的成长路径又该是怎样的?

产品经理是什么?

产品经理这个岗位最早来源于上世纪初,宝洁公司为了解决旗下产品多人混合负责、资源冲突和浪费的问题,提出由专人专项统一产品管理的“品牌经理”一职。通过职权集中责任化,提升他们的能动性和执行力。这些年,随着市场管理水平的提升和互联网新兴技术的崛起,“品牌经理”慢慢延伸出了对应的互联网版本,也就是我们今天想给大家介绍的主角——产品经理。

在互联网企业中,产品经理主要是作为产品生命周期管理的角色,奠定产品的价值。简单来说就是涵盖前期市场可行性调研,收集和分析客户痛点,确定设计开发哪种产品、建立怎样的商业模式和运营策略。在一个产品项目里,他就是owner,最核心的决策者、领导者。管理着产品对应的所有相关流程,承担着向领导和向团队的信息传达和品质管控职责。

初级产品经理要会“做事”

什么是初级产品?

一般会理解为从事这个工种不足3年的同学。当然年数不是绝对的,只是作为参考。这部分同学的普遍情况是刚毕业,或者刚转行,对产品经理这个职位的定义和基本职责处于摸索期。

从工作广度来说,需要学习了解产品职能的生产流程和分工职责,学会多部门配合;从工作深度上来说,需要对单一功能点的体验和逻辑打磨规划,做好整体目标的衔接。

1. 最重要的就是多观察、多试错、多总结

为什么说这阶段要会做事?

因为可以看到更多的职责是集中在实践上,万事开头难,不脚踏实地去做都是空话。要学会融入一家企业的产品文化和目标,从工作流程里去揣摩制度的意义,从同事或者领导身上去学习工作的方法,从被安排的工作中去了解结果的价值。

也许工作会很单调、局限,但从中要学习到的是整个产品经理的基础sense;局限的另一面就是聚焦,深度挖掘当前工作的亮点,想想为什么要做这个,不做会如何,老板的预期是什么,用户的需求和场景是什么,对更高一层架构的影响是什么,怎么做才能做有效率地完成,需要得到哪些支持,是否有对比竞品的亮点。

是不是觉得好像也蛮复杂的呢?

其实这个阶段还是很有挑战的,要好好学。

2. 要直面自身考虑不周的软肋

这个原因别不承认,对大多数的人来说,可能还真是排名第一的问题。人非圣贤孰能无过,我自己也有时候会对一个产品考虑不周,导致做出一些可能不太正确的决策,或大或小,在一定程度上也会给其他人埋坑。

对于这样的情况,应该放下以往成功项目的心态,去体会和思考用户的实际使用场景,反复来回体验。

可以暂时关闭一些既定思维的限制,尝试拓展自己的视角,多维度全面深入的考察自己的规划设计,甚至设想自己的结论是错的来反证。当然可能的话,也可以请一些项目之外的同事来做体验,一定要相信预研的折腾和严谨绝对不会白费。

3. 谢绝只会闭门造车的“老黄牛”

总有一些人,因为经验太过丰富,而忽视了深入调研和忠言逆耳,草率上阵,过于自信。

这暴露了什么问题呢?

其实除了性格上的偏执,更多的是对自身能力定位的认知不足,这往往才是最致命的问题。妄自菲薄,好高骛远,最终都会体现在产品成品上的缺失。

  • 首先要避免自己成为这样的人,必须始终清醒认识自己的能力,时常评估,不卑不亢,保持谦逊学习的态度,持续性避免陷入闭门造车的困局。
  • 其次是如果团队里有这样的同学,要善于引导,不能直接点破或者严厉指出,因为往往这些是他们无法接受的,可以尝试用不经意的提醒,或者给予参考建议等方式委婉提出。
  • 最后是设立校验制度,可以是团队内定期的,或者是对重大项目的多人负责制,这样对规避一些常规的闭门造车问题效果还是比较显著的。

中级产品经理要会“想事”

到了中级产品人,一般都是从业5年以上,有了一定的经验 ,逐渐成为部门的核心骨干员工。

往往这个时段的产品人,都会独立负责一个项目,对他们的要求也从单纯的产品体验、流程跑通,到研究产品定位、制定商业模型、对数据业绩负责、管理发布时机、危机应对等,必要时还要跨团队进行项目管控,协调相关资源。

1. 学会从细节看全局,建立主人翁意识

这个段位的产品经理,其核心价值除了产品本身的规划和执行能力之外,还要有良好的沟通协调能力、业务市场熟悉度、能围绕商业价值进行产品架构设计、关注业务前瞻性和延展性,提高自己的视野,能输出一定的工作方法论引导初级产品同学进步。

这个阶段的工作,对一个产品人未来的走向是一个巨大的分水岭,如果在这段时间,还是沉迷于初级产品的循规蹈矩,为做而做,陷入单一体验的细枝末节,那么就会丧失掉走向更高能力阶层的机遇。

这个阶段更应该做的,是认真思考,何为产品的价值,何为商业的灵魂,去想更多产品背后的公司目标,市场背景和商业模式,从反复的工作中提取经验,尝试去塑造和优化流程规则,为业务创造盈利点(非赢利项目可能是用户数、好评率等其他指标),并且成为团队其他初级产品的榜样和导师。

2. 政治任务最高?妥善管理领导预期吧

公司老板最大,所以有时候,一拍脑袋,下面的人就要忙前忙后了。虽然有时候这个事情也许是值得争议的,甚至是不靠谱的。

那应该怎么做呢?关键是了解老板的目标,管控老板的预期,了解老板此举背后的意图,如果真的有合理性,我们就有义务排除万难去完成。

目标和预期是可以被分解的,政治任务大多是缺乏规划性、可行性和资源性的集合,但是不代表是完全不可执行。选择其中最核心的部分,最能给老板带来价值的点,最小闭环地去深挖和执行,把有限的资源集中在这里,强力执行,就类似二八原则。

当你有了成果之后,再去和老板沟通其他部分,是否合理或能否改变,学会给老板做选择题(尽量不要是是非题)。在你有了一定价值体现之后,其实你会发现有些事情就变得可商量了。

3. 巧妇难为无米之炊,缺乏资源怎么玩?

我们常常会接到一个任务,但是资源匮乏,可能无法按原计划执行。这个时候怎么办?

其实也不难,我一般这样来处理:

  • 首先你要梳理出你项目的核心价值点,不是对你有利,是对公司,对你老板有利的点,这个是你的基础。
  • 然后看下和你竞争资源的产品,相比他们,你的价值点在哪里,这个是你的附加值。如果两者都有明显优势,那么基本上你也不会有困扰。反之,为了促成这个项目,你可以选择折中方案,比如:提取某一处亮点或者核心内容做取舍,用点的亮点、去掩盖面的劣势,弃车保帅。
  • 最糟的情况就是你想做的项目,目前的确不在公司或者老板的优先级前列,可是也许对你很重要,你非常想做,怎么办呢?开动你的情商,调动你的人脉吧,说服不了老板不代表说服不了同事,施展下沟通技巧,也许就有一些好同事愿意为你偷偷打点黑工呢。

高级产品经理要会“搞事”

对高级的定义很难,我们就姑且认为达到了在某特定领域的专家水平吧,比如:是一条产品线,或者一个商业化平台的负责人。这个阶段的产品,其实压力也是比较大的,关注点非常多。

为什么我用“搞事”一词来做定义,因为这个时期最重要的是发出你自己的声音,不再追随,敢于树立权威、敢于挑战传统、敢于承担责任、厚积薄发去引领和定义业界发展趋势。让你自己的公司,自己的产品走在时代的前列,指明方向,格局拔高,为了人类生活的更加美好而去奋斗。

1. 领导力是推动目标前行的基石

领导力不仅仅是管理能力,而是多种能力的合集,大白话可以理解为是一个人在社会组织关系中的人格魅力,让他人愿意负重追随。

高级产品经理,首先应当具备一定的业务造诣,深入了解行业,建立商业领域权威,构建行业生态模型,创造可持续的商业模式。这个时候你就是这个行业的业界领头人,勇于变革甚至于颠覆现有的商业模型,在专业高度上做到无可置疑。

其次是带领团队成长,一个人的影响力也是其成熟的标志,能否在团队中建立信任感、起到核心表率作用,即使是在没有任命的情况下,带领团队走向正确的方向,是对你管理能力的挑战。记住一点,有人主动追随的才是领导者,而不是靠职权强压胁迫。

最后是人际关系的管理协调,做大事,不但需要内部有团队支持,还需要外部的合作伙伴。相信做到这个程度的产品经理,都已经在业内有了一定的知名度和社交圈。为人处事要谨慎,学会利用各种资源人脉,寻求共赢机会,把自己的品牌影响力扩大。

2. “填坑”是体现你价值的最好机会

产品做多了,谁敢说自己没踩过坑,甚至很多人还是挖坑好手呢。我要说个大原则,有坑不可怕,可怕的是没有去填坑的勇气和能力。行话说的好:老板招你,在一定程度上就是需要你来搞定这个坑的,填坑也是能力的体现。

我也有几个小技巧给大家参考:

(1)心态调整,深呼吸

就像一开始说的,没坑的话,干嘛要你来,前任也不会跑路嘛。所以不要抱怨,更不要愤怒,先理解,让自己接受现状。学会在遇到问题的时候,先给自己来个深呼吸吧。

(2)深挖这个坑的历史原因

既然如此难搞,背后就一定有非常复杂的历史。了解历史,一方面为了自己少踩坑,另一方面也可以从中找到合适的解决方法。

(3)适当的管理预期

有些坑的确不是那么容易填完的,这个时候如果学会适当降低相关者的预期,在处理起来的时候,就不会压力那么多,反而也许可能有不错的结果。

(4)学会求助

求人帮忙不丢脸,如果这个坑真的很大,适当求助于你的领导或者同事,谦虚耐心,大家反而会认为你对自己有清醒认知,而不会觉得你在甩锅或者无能。

做一款好产品,其实就是修心罢了

其实做产品就是做人,自我修养才是最高境界,就和修禅一样,很多人在职场的成败得失,最终还是源于个人的为人处世。以下几点也许会很枯燥,也许和产品基本技能无关,但可能关乎你的职业生涯的长期发展。

1. 职业规划很重要,让自己有所取舍

很多人在入行之初,都觉得自己充满无限可能。但是现实有时候很残酷,也许在你马不停蹄地努力后,事业依然默默无闻,更有甚者,当你拼死拼活没日没夜,却一下子就被打回原点。

会懵吗?会迷茫吗?

这样的例子我看过很多,甚至很多人从此一蹶不振,有生之年只有碌碌无为,那是为什么呢?

其实就是缺乏一个职业规划,对自己的发展和定位没有清晰的认知,才会在遇到逆境的时候,不知何去何从。

人都是贪心的,明确的职业规划就是确认自己的发展通路,了解自己适合什么、能干什么,这个行业或者职业通道未来会变成怎样,会遇到哪些挑战,需要怎么去解决,最终坚持的回报是什么。明确的职业规划也会让自己知道,哪些不适合自己,哪怕外界描述的天花乱坠、肥水横流,也能抵制住诱惑,懂得取舍。

2. 时刻具有危机感,顺风谦逊,逆风奋起

我大概是个时刻充满危机感的人,以前同事还调侃我工位太过简洁,就是为了方便哪天被开了可以迅速理包走人。当然这只是玩笑,不过危机意识的确是一个很重要的被动技能,已经远远不止于职场。

我们来剖析下危机感对人的影响:

  • 第一可以让人保持谦逊,因为你能意识到更多的竞争,更高的高度和更多的挑战,时刻觉得自己还有前进的空间;
  • 第二能让你看清现状,不被一些泡沫的虚荣所蒙蔽,认清目标,时刻知道自己的位置;
  • 第三就是可以磨练心智,提升抗压能力,遇到再坏的境遇也能不屈不挠,因为这些本来就在你预料之内嘛。

所以不要被安逸的生活所蒙蔽,你还年轻,要学习和突破的太多,千万不要变成网传的“死于25岁,葬于75岁”范本。

3. 人际情商管理,切忌独断专行,孤芳自赏

工作多年之后,单纯的工作技能固然是基本素养,但是人脉的累积和运用往往愈加重要。

中国是一个特别讲究人情世故的社会,往小里说,你和同事关系一般,工作上有些事情需要别人帮忙就会比较困难,导致你效率降低;往大了说,你和老板关系不好,不会向上管理,那么你的职业发展就堪忧,说不定哪天真被扫地出门也不知道。

我以前也是一个闷头做事的人,但是后来发现屡屡升职加薪都轮不到自己,好奇地和一些前辈求教了下,却被人家一句“会哭的孩子有奶喝”一言点破。是啊,我们也许做了很多事情,但是不会人情世故,不会合理汇报,谁知道呢?谁来支持你呢?甚至于遇到问题的时候,谁帮你呢?

这里不是要教你到处巴结或者勾心斗角,而是在工作之中,重视人的因素,维护好自己的人脉圈和个人品牌,学会用真心待人,换位思考和乐善好施。长远来看,人脉将成为你职场和生活最宝贵的财富。

4. 不为无奈之事伤神,抓住可为之事尽力

很多时候,我们前进的步伐总会因为一些无奈之事而暂停甚至倒退,但是实际上这些事情真的那么重要吗?

人生是一场慢跑,职场必然也是,起起伏伏,只要长线看好就够了。抓住自己的核心目标,然后一步步去实现,一定有人比你跑得快跑得好,要学会接受现实。

人生而不平等,背景资源,乃至能力机遇都不一样,对于这些无法改变的事情,与其花时间去暗自神伤或者怨天尤人,还不如莞尔一笑,专注于自己可控的,可改变的事情去做。逆境中,一定也有其可取之处,心态最重要。最可怕的就是忙忙碌碌,终其一生在追逐别人的脚步,最终却什么都没得到。我们从不需要为别人的眼光而活,定好自己的目标,做到悦己,难道还不够吗?

5. 产品即人性,懂人心才能做出伟大的产品

我一直支持做产品的人多看心理学,尤其是社会心理学的书,毕竟我们都在创造需求和解决需求的世界里循环。

比如:因为有了互联网,就有上网冲浪浏览的需求,于是有了浏览器;比如:有了互联网,就有了网上交友的需求,于是就有了社交软件;比如:有了互联网,就有了网上消费的需求,于是就有了电商和支付。

网上冲浪是因为向往一个内容无限的世界,人都有探索未知的好奇心;网络交友是因为人类是群居的高等动物,有沟通互动,甚至是征服挑战的本能;网上消费是因为人类有天生的惰性,找到一个比现实世界更快捷便利,甚至廉价的渠道,自然趋之若鹜。

天下产品,无不都是来自于人性的诉求,我们在追求什么,我们恐惧什么,什么是我们想要却又羞于表露的,什么是我们不想要却又无奈接受的。一款成功的产品,必须要来自于这些人性中最深层次的探索。


作者:王永刚,目前就职腾讯云TO B业务线。13年互联网产品设计和团队管理经验,在腾讯、百度、众安在线和诺亚财富等知名企业均担任过产品管理岗位。

小企业如何做强?定位、营销,这一份小企业做强的品牌策略送给你!

柳三戒阅读(63)

微信号:思成营销(ID:sicheng7790)任何以小博大的事情,都应该从产品和品牌出发,再来拉动其他方面。 

我们上一期文《值钱品牌名背后的策略》分析了一个好名字怎么判断和得到的。其实,一个好名字绝不是抖抖机灵的事,它与你的产品定位和品牌策略相得益彰,是你中有我我中有你的关系,也就是说你没有理解品牌策略的能力就不可能抓住一个好名字,或者你有了一个好名字,没有一套品牌打法,还是无济于事。所以,今天的文,我们一起感受下品牌策略怎么重要(这与我们的上期文是一套方法论集合)。

小企业建立品牌是一项挑战,由于它们只有有限的资源和预算。但没有一家公司会因为追随成功的产品和模式而获得成功。作为营销战略的一部分,每个产品在目标市场的心目中,都必须代表着合理还要合情的那类事物。

那么,在市场营销中品牌策略以及其连贯性就显得非常重要。当然还有产品创新也是首要的:寻找新的方式将有关产品的新想法出售给消费者,也是破局市场的关键所在。

谈到品牌策略,就一定是品牌定位尤重在先,现实情况中,我们人人似乎都知道定位,但实际能够理解并能执行出来的少之又少:

此处,我们回顾理解下,科特勒曾在《营销管理》中的定义:

定位,是在设计公司的产品和形象以在目标市场的心智中占据一个独特位置的行动。目标是要将品牌留在消费者的心中,以实现公司的潜在利益最大化。

一个好的品牌定位能够阐明品牌精髓、辨识为消费者达成的目标,并揭示如何以独特的方法实现,从而有助于指导营销战略。组织中的每个人都应该理解品牌定位,并以此作为决策的依据。

一个好的定位既要“立足于现在”,又要“放眼于未来”。它需要有抱负,这样的品牌才有成长和改进的空间。只是基于当前市场现状的定位不够面向未来,或是定位脱离现实以致无法实现,都是不可取的。定位真正的诀窍:是在品牌现在是什么与可以是什么之间取得平衡。

一个拥有良好定位的品牌应该在概念和执行上都是独特的。例如,如果一项运动或音乐赞助对你的主要竞争对手同样适用,那么说明你的品牌要么是没有足够精准的定位,要么被执行的活动并不十分契合你的品牌定位(此时应该调整你的品牌策略)。

如果在一个市场活动中:你的一个广告活动、一个病毒视频、一个新产品上市,都能被竞争性品牌所替代,那么这个营销活动不应该在市场上实施。

价值主张举例

定位的结果之一就是成功地创立以顾客为基础的价值主张,即:为什么目标市场应该买这种产品或服务的一个令人信服的理由。一个价值主张就是抓住了产品或服务的主要优点,并把这个优点通过满足顾客来提供一系列的价值。

一套行之有效的产品定位和品牌策略,需要怎么做?

PS:以下分析中所举案例,是为了让大家更加形象的理解事情,并不代表我们所能服务的行业划分。因为营销是相通的,其中科学性规律才是本质,不必拘泥于行业。


二 当我们策划一个品牌策略,目的是什么? 

我们经常得到客户的回答是:

  • 要感动我们的用户购买产品;
  • 要让我们的品牌更有温度和吸引力;
  • 要让用户和品牌建立情感联系。

但这些其实是“品牌包装”而不是“品牌策略”。

因为品牌策略的本质,并不是“提升形象,感动用户”,而是“在用户认知中,针对竞争对手确定有利的位置。”

为什么要使用“品牌策略”,而不是单纯做品牌包装?

我们用一个指导过的案例来说明:

有个做熟食新鲜海鲜夜宵外卖的创业公司,要规划品牌策略,他们是怎么做的?大致思路如下:

1. 确定人群

谁最可能吃这种海鲜?哦,单价30-50元,主打新鲜、便捷、健康、好吃。所以主打人群定为:崇尚健康并且繁忙的一线城市新中产白领。

2. 如何打动这群人?

好了,既然人群定了,就要做消费者洞察了,看看能否利用他们生活中的某些小细节,来打动他们。

“这些新中产白领生活虽然很精彩,但是工作压力大、节奏快,与家人、朋友的联系也比较少,所以我们希望他们更多地关心自己的生活,更多地关心自己爱的人。”

所以,就把广告语slogan定成:多点关心,海鲜效劳。

如果对这句话心里没底,就再按照广告提案的通行惯例,想2个60分的当做备选吧:“鲜,让生活更有味道” 。

3. 如何根据策略来打造品牌体系?

既然有了“多点关心,海鲜效劳”这句slogan,那么接下来就可以制定所谓的品牌体系了

  • 品牌理念:最新鲜的食材,给最关心生活的你。
  • 品牌调性:爱心的,活力的,温暖的,健康的。
  • 公司使命:让人们更关心生活,吃到更新鲜的海鲜。
  • 公司价值观:用户至上,追求极致,与众不同,良心经营…

而以上这些都是传统的“品牌形象包装术”,却被很多人当成了“品牌策略”。

这些策略最大的问题是什么?

就是:假设市场上只有你自己,你说什么用户都会听。

实际上,市场上有很多竞争对手,用户每天看无数个广告,也有无数人想打动他们。

品牌策略的目的,并不只是打动消费者,让消费者觉得你很走心,而是针对竞争对手,确定有利位置,从而赢得消费者的选择。

为什么我们要放弃传统的“单纯的品牌形象包装”,而使用真正的“品牌策略”?因为单纯的“形象包装”,经常存在这些问题:

  1. 重战术,轻战略
  2. 没有找到关键竞争对手
  3. 没有找到有利位置
  4. 按照自己的标准来划分市场
  5. 迷信单一手段

1、重战术,轻战略

“重战术,轻战略”是很多人在营销上经常犯的错误。

具体的表现在于:迷恋形象包装,认为营销就是包装形象、促进传播,花费大量精力纠结于小细节,但是却对大战略(比如市场定位)不够重视。

前些日子我给一个客户作指导,聊到手机行业的营销,我问他“哪个手机公司营销做得最好”,他认为锤子手机的营销是最好的。

每次公关都是有力回击,他的文案都被疯狂转发,每次发布会都引来社会关注,还有大量的忠诚的粉丝——这在国内几乎没有什么公司可以比肩。

但显而易见的一个现实是:锤子手机并没有多少人买。

我们知道,衡量营销能力最重要的方式就是看它“创造并保留顾客的能力”,锤子手机创造并保留顾客的能力并不高,为什么大家认为他营销做得好?仅仅因为每次宣传造势的胜出吗?

这就像美剧《权力的游戏》第二季中,斯塔克家族的Rob说的:“I won every battle, but I am losing the war.” (我赢得了所有的战斗,但是我即将在整个战争中失败。)

这是“有小聪明没有大战略”的典型(当然我个人认为老罗这个角色还是有可取之处的)。

相反,在手机行业,我认为营销做得最好的是华为,虽然华为的文案写作、公关反应、发布会等都差了锤子的影响度很多,但华为曾在2016年整个营销战略上,打了一个漂亮的侧翼战。

本来国产手机第一是小米,在用户认知中的优势是“高性价比”,这个时候试图在性价比上超越小米是不可能的(即使你的产品性价比是小米2倍,但因为小米已经牢牢占据这个定位,你怎么喊也没用)。

而应该做的,是寻找小米最大优势中固有的劣势

。那性价比这个优势暗含着什么劣势?自然是“给人感觉很屌丝或有点偏低端。

所以华为当时通过Mate8等机型的上市,主打高端定位,一举占领市场。

在军事中,真正能够赢得战争的军队,往往是占据了有利位置,然后让敌人不得不以劣势进行进攻,而不是单纯计较一城一兵的得失。

在营销中也是这样,真正赢得市场的公司,往往是在用户认知中占据了有利定位,而不是单纯去计较某句话有没有打动消费者。

任何的品牌形象包装,只有在市场定位正确的前提下才有意义。否则,片面地追求形象包装和打动消费者,最终的结果必然是只打动自我,而这是典型的“有小聪明,没有大战略”的行为。

与竞争者的区分度

2、没有找到关键竞争对手

以“品牌形象包装”来替代营销战略的问题在于:没有找到关键的竞争对手,凭借一腔热血去呼吁消费者,但是根本不知道自己到底要针对什么。

我们的后台有一个伙伴留言,希望帮助他诊断品牌定位,他发来一段文案,大体是这样:

  • 忙碌的城市充斥着车水马龙的喧嚣之音。
  • 一成不变的生活,是否需要新鲜的血液。
  • 你太辛苦,是否应该让自己放松放松?
  • 去旅行吧!你会发现自己!
  • ——某某旅行公司

先不说这个文案的表达问题,单纯在策略上,就是完全不及格的:根本没有找到竞争对手是谁,就想通过打动消费者来营销。

那我们假设一种最理想的情况,你的文案写得特别好,真的打动了消费者,接着会发生什么呢?

假设我是一个处在生活高压中的普通白领,刚被领导批评了,看了这个文案,感觉简直写到我心里去了。

“是啊!我整天这么忙这么累,它说的对,我真的应该去旅行啊!” 

想着想着,他就下定了决心。掏出手机,打开去哪儿,选定了目的地,直接把票买了。

“就要来一场说走就走的旅行!”

这个时候你会发现一个问题:按理说这个文案很感动人,但整个过程中,写文案的那个“XX旅行公司”是谁?怎么故事的后半部分没有广告主啊!

为什么打动了消费者,但最后却没有买我的?

因为文案作者脑中装的都是“如何打动用户”,而忘记了先找到“竞争对手”。

在这个描述中,作者定位的竞争对手显然是“用户不去旅游的习惯”,并且希望通过文案让更多的消费者选择去旅行而不是待在办公室,从而击败“用户不去旅游的习惯”这个对手。

但这是你真正的对手吗?

肯定不是。因为你并不是旅游行业的第一,也不是大多数人去旅行的第一选择,这个时候你真正的竞争对手是其他旅游公司,你需要提供的是一个“为什么要选你而不是选别人的理由”,而不是一个“为什么要去旅行而不是待在办公室的理由”。

而想刺激更多人去旅游的后果就是,这些用户会直接参照过去的行为习惯(比如用飞猪直接订票),就没你什么事儿了。

所以,营销人不能只想着怎么打动用户,应该先找找:我们现在关键的竞争对手到底是什么?我想让用户放弃什么来选择我?

3、没有找到有利位置

单纯的品牌形象包装还有一个问题是:往往只是让你的品牌看起来更加有温度,但是并没有在用户认知中确定一个有利位置。

在几年前的杯装奶茶大战中,市场上两大巨头是优乐美和香飘飘,他们采取了完全不一样的策略。

优乐美主打“你是我的优乐美”,拍了非常感人的广告,打动无数人的少女心。

而香飘飘就主打“绕地球XX圈”,看起来很恶俗,也打动不了什么人。

但结果是香飘飘在大战中胜利,而优乐美却一蹶不振。

“你是我的优乐美啊”,表面上感动了很多人,但实际上没有有效传达任何“定位信息”(即使有的话,可能也只是轻微地暗示了“恋人专用”这种定位)。

而香飘飘的“销量绕地球XX圈”,传达了“我是行业第一”这个有效定位,让用户清晰地了解了它到底处在什么位置,然后大量的人就通过从众效应自然购买了。

广告宣传的重要目的,是让潜在用户明确知道你想填补什么位置,而不仅仅是宣传该产品到底有什么好处(当然两个意思都能做到,那是更好)。

所以,单纯品牌形象包装的问题就在这里:没有传达位置信息。

一个成功的品牌,会成为消费者生活中不可或缺的一部分

4、按照自己的标准来划分市场

单纯品牌形象包装还有问题在于:他们喜欢按照自己的标准来划分市场。

在我们看到大量客户的产品介绍中,见过的最多的一句话就是:“我们定位城市新中产阶级。” 

类似的表达还有:

  • “我们定位25-40岁的城市新白领。”
  • “我们定位70-80后的城市中产。”

至于为什么一定是定位这个群体,为什么要采取群体划分的定位而不是情境划分的定位等,客户一般就回答不上来了。

实际上,应该按照“你的产品如何满足用户需求”来定义市场,而不是单纯用自己的标准来假想一个市场。

 那么,产品如何定义市场?

 我们在《营销,是企业的造血能力!90%没有做对3件事》一文中分析过,一个有效的市场必须满足4个条件,如果用一句话来概括就是:一个市场,就是一群消费者使用类似产品满足类似需求,并且相互讨论。

但现实中,绝大多数创业者、产品营销人员,对自身市场的定义,都非常模糊和狭隘。

我在给东北的一个人参企业做咨询,他们做了一款人参代餐粉,想用这个产品品类来切入做一个能够流行起来的人参深加工产品,当时我在给他们的市场部门做实战模拟演练时,他们的市场人员在定义市场时是这样认知的:

  • “我们的定位是高品质代餐粉。”(用产品属性来定义市场)
  • “我们的代餐粉,定位的是城市上班族女性。” (用目标人群来定义市场)

他们的回答,仅仅是简单描述了一个产品的类别,或是描述了脑海中的目标人群,但并没有准确描述和定位任何一个市场——城市上班族女性至少有上亿人,每个人都可能有数千种不同需求,消费者偏好、购买原因、意见参考程度等都不一样,怎么能称之为一个市场?

这样的描述,又如何能指导基层员工的具体工作?

而清晰的市场描述,应该说明你的产品如何在一个能够参考意见的群体里满足需求。它能够指导一个员工的具体工作,这是任何市场策略的基本要求——毕竟,任何不能指导具体工作的方针,都是徒劳。

那么,正确的做法是:以“产品如何满足目标用户的需求”为定义,而不是以产品品类和用户群进行定义。

所以,代餐粉可能需要这样定义:

公司的白领,需要一款低热量绿色食品代替午餐,以减轻昨晚吃太多大餐的负罪感,同时在同事间展示自己健康生活态度的形象,为此,我们向他们提供一款新的代餐粉。

产品部门的人知道了:

既然是公司白领的一款绿色代餐食品,那么比起一个大众健康产品,这个代餐粉就要有颜值高,产品规格适中,便于携带等特点,比起我们过去的做法-市场价格低点、包装不用太复杂、口感必须保持原味(其实有点难吃),当你找准了人群和需求时,也许这些做法就全部没有用了,就好比口味这一点,面对白领一族,也许恰恰需要口感要好呢(而不一定是保持原生态好)。

渠道部门的人知道了:既然是公司白领的一款绿色代餐食品,那么就要求购买便捷性强,所以电商渠道、网红自媒体渠道、大型商超更适合,比过去铺在药店里要正确的多。

文案部门的人知道了:我们的目标人群是白领一族,着重诉求点应该是省力省事,一种新的场景生活方式,一种时尚的健康态度等,甚至到了夏季还可以诉求减肥塑身的需求。

同样,公关部门、服务部门甚至人力部门,都有了工作的指导方针。你感受到了吧,一个清晰的产品定义,不仅清晰的说明了你进入的市场,也能够给下一步的市场营销计划带来指导方针,让每个人知道怎么去工作。

以下几点是我们在给客户做方案中尤为重要的,用案例给大家说明下:

01. 要用“消费者用产品满足什么需求”来定义市场,而不是简单描述产品属性和目标人群。

即使完全相同的产品,可能满足完全不一样的需求,也就根本不是一个市场,不符合最初讲的“市场聚焦”这一基本原则:

戴比尔斯当年用一个口号: “A diamond is forever”,让钻石由一块石头,变成了结婚的象征,让无数男人拿出一年的收入,来买一个没有任何使用价值的产品,仅仅是为了证明“我爱你,所以我愿意为了你进行无意义的花费”。

这是一个“市场”,但后来戴比尔斯用完全一样的产品,仅仅换了一个口号,就不再是同一个市场了。

后来的戴比尔斯,发现女性的左手已经市场饱和(所有人都买结婚钻戒),所以准备开发右手,打出了“左手代表我们,右手代表自己”这样的口号。

如果说之前的钻戒满足的心理需求是“证明配偶很爱我”,那么现在的右手钻戒满足的需求就是“证明我是独立经济的女性,能给自己买钻戒”,前者唤起了“求偶”动机,后者唤起了“社会地位”动机。

而这,根本就不是同一个市场,相对应的所有渠道策略、市场策略、销售策略等都不一样。

02.不能只用“用户群”来定义你的市场 

很简单,一样的用户,可能完全满足不一样的需求。

几十年前,每个人有2双鞋:一双平时穿,一双周末的时候穿。现在,一个人平均拥有8双鞋,还有19%的女性拥有超过50双鞋。

有的用来彰显地位(比如皮鞋),有的用来吸引异性(比如细高跟),有的用来舒适运动(比如跑鞋),还有的用来在彰显地位的同时保持舒适(比如带软垫的皮鞋)。

同样的人,在不同的场景,用同样的产品,完全在满足不一样的需求,也根本不是一个市场。

03. 不能只用“消费者如何满足需求”来定义市场 

美国有一个奶昔企业,刚进入市场的时候,发现所有的奶昔公司,都把自己定义成“奶昔公司”,从而细分出了各种竞争者:高档奶昔、中档奶昔、法国风味奶昔、水果奶昔……

既然都是奶昔公司,所有的竞争者都有相同的努力方向:让奶昔更好喝

而这家企业并没有急着把自己定义成奶昔公司,而是先问这样一个问题:“美国人为什么喝奶昔,他们想通过奶昔来完成什么任务?”

然后发现:美国人喝奶昔,是因为早上开车去公司路上,来不及解决早餐,想边开车边解决早餐,而奶昔可以单手拿而且容易饮用,又有能量值,所以被当做了第一选择。

最终,他们定义的市场是:帮助早晨开车上班的人,单手解决早餐。

而在这个任务中,其实“好喝”并不重要,所以在竞争对手都忙着提高好喝程度的时候,他们着重提高了杯子的握感、奶昔的粘稠度(防止倾洒)、多重营养成分(比如加入坚果补充其他早餐营养)等,帮助消费者更好完成任务。

所以,当你定义市场和寻找产品卖点时,一定记得完整分析:哪些消费者,要用什么产品,来满足其什么需求或者任务?

所以,传统“品牌形象包装术”的问题就是:经常是先按照自己标准假定一个群体,然后在这个群体内寻找消费者洞察,而这样往往是无效的。

4、迷信单一手段

单纯的“品牌形象包装术”经常认为只要打动了消费者,用户就会购买,过于迷信单一的手段。

所以我看到大量的方案,都倡导“主打感情牌”、“产生共鸣感”,不论是回忆起恋人之间的点点滴滴,还是远在异乡的儿子表现对爸妈的思念,还是老婆支持丈夫的梦想……

体现在各种slogan上,就充斥着:让爱发生,让温馨永远相伴,为梦想而生,心无间爱无限,不跟随、做自己等各种感动表达。

但是实际上,“感动”、“打动”并不是产生购买的必要条件,更不是一个slogan一定要解决的问题。

为什么?

众多关于广告的研究发现:在享乐品、用户思考程度低以及产品代表某种关系时,情感类广告会产生较好的劝服效果。

比如蒂芙尼的钻戒,代表了关系,也是享乐品,打情感感动的诉求,非常适合。而在强调功能的使用产品、用户思考程度高而且与人际关系无关时,情感类广告产生的效果非常差,远远不如理智诉求的广告。

比如给房间配把锁,“更多人选择的家用锁”这类信息,远远比“爱家人,就要守护她”有效得多。

实际上,到底是否应该打感动牌,是在确定了品牌定位后,根据相对复杂的筛选条件最终进行选择的结果,而不是拿到一个新产品,立马就要开始构思怎么打动消费者。

回归营销本质,企业就已经是了不起的创新

 市场规律是现实的,它不以人的个人喜好为转移。

品牌策略的目的,并不是简单的品牌形象提升或者是感动消费者,而是针对竞争对手确定有利位置,并且把这个定位准确传达和扎在顾客的心中。这是一个营销老司机,通过上亿的投资实战总结出的经验。

如果企业忽视真正的品牌策略,只是注重短期利益没有长期的安排,企业是无法生存下来的,尤其是如果置顾客的价值不顾,仅仅是终端之间、制造商和零售商之间的拼搏,一定会几败俱伤。 而一个小企业快速找到一个有利位置和策略活下来,就是在减少试错成本,少走弯路,才有做大的机会。

我相信,即使我们分析了很多营销本质的认知和方法,还是有很多人仍很难挑战自己原有的定位。因为学习容易,改变思维模式和习惯动作很难,这时你需要有借助外来力量帮助你纠错的意识和信任。

无论外部环境怎么变化,管理和经营的本质仍旧不变。坚守顾客价值不放手,理解环境,找出在新环境下顾客的需求变化点,随之做出调整,这就是面向未来的根本逻辑。

如果你的品牌:

  1. 缺乏一个清晰的市场定位
  2. 没有一个好名字和一句说动消费者的广告语
  3. 止步于平庸的品牌策略

很难撬动市场……

百度回应复大医院事件:资本和人性之间的距离,真的很远很远……

柳三戒阅读(25)

作为一个做过SEO,做过SEM的家伙,个人认为,国内的搜索引擎竞价广告这一方面,吃相都非常的难看,并不是某一家。

只要涉及到搜索的地方就有竞价排名机制,饿了么,美团,百度,360,搜狗,全都有,大家也都是半斤八两。

你以为360不想干掉百度吗,他也想,可他能吗?不能!360 搜狗在百度4个广告位的时候开放6个甚至8个,你觉得他俩有任何可能干掉百度?

百度最近这几年对白帽SEO的疯狂打压,也基本就是为了竞价开路,对于百度来说,除了搜索,其他的项目真的利润不够。

百度你搜索所有和生活相关的东西,包括衣食住行医疗等九成都是广告!

大数据这个东西在资本家手里并不是服务大众的工具,而是用来压榨消费者所有消费潜能的工具,极个别真的做到了服务大众。

另外百度总有人说百度没有人性,可是百度是什么?百度是公司,公司是资本,所以严格意义上来讲是资本没有人性。

滴滴在空姐被杀案之后删掉道歉信,删掉悬赏文章,滴滴就比百度好了吗?

百度在魏则西事件后的4个广告位维持没有多久就又恢复了6个广告位,并且单次点击价格暴涨。(就是你看到广告点一下商家需要花的钱)

即使在整改期间,除了癌症,冠心病这些大病之外,类似于男科,牛皮癣之类并非直接致命的病依然是垃圾广告满天飞。

百度本身是资本所操控的公司,滴滴也是,美团之类的也都是,不要和这些公司去说他们没有人性,资本本来就是没有人性的。

但是问题在于我们的社会和法律对于这些没有人性的资本缺乏约束力,所以悲剧才会一次又一次的上演。

中国现在所出现的大资本通过大价钱干掉竞争对手,从而垄断市场的局面比比皆是。在市场垄断之后,消费最基本的话语权也拿不到,无论是自如、贝壳公寓、滴滴、百度之流,因为你除了他们,没有别的选择,所以他们才可以有恃无恐。

当然,比这些公司更可怕的是房地产,房地产把中国人的忍耐力提升到了一个无与伦比的高度,所以这些公司所作所为,让大多数人都已经麻木了。

真的有点悲哀,虽然无力改变,但是希望能让更多的人了解这个世界。

希望每个善良的人都能够被温柔对待,我们改变不了世界,但是可以尽可能的让自己过得更好一点。

社保由税务部门征收,会对年轻人带来哪些影响?

柳三戒阅读(25)

最惨的应该是那批从农村考大学落脚于大城市的80/90后。

现在中国的养老金制度,其实就是当下年轻人交养老保险供养已退休的40/50后,接下来马上还要供养60后,然后等到自己退休的时候再被将来的年轻人供养。

问题是,那些农村籍贯的年轻人,他们自己的父母还没有退休金可领,自己却要贡献出超过30%的工资去供养跟他们八竿子打不着的退休职工,而如今中国新生人口断崖式下滑。

也就是说,等到80/90后退休之时,可以看到,缴纳养老保险的年轻人,会比如今正在缴纳养老保险的年轻人少得多。

怎么解决这一问题?要么推迟退休年龄,要么削减养老金,要么增加社保率。

所以,如果大家的父母都是退休双职工也就罢了,缴纳的社保约等于父母拿到的退休工资,这波不亏;

但是对于那些父母是农民或者农民工的年轻人来说,这就是一场赤裸裸的抢劫罢了。

这些年轻人,不但要缴纳巨额社保去供养退休老干部,还要奉养正在失去收入来源的年迈的父母。

服不服?不服憋着。

来源:知乎@苏梦枕

Faker成为替补无法上场之后……

柳三戒阅读(17)

当年s5时候,Marin抢了faker的总决赛mvp,又抢了恩静,两个人在基地打了起来,之后skt队内投了个票,把大头赶了出去,然后马大头就和恩静一直异地恋.

faker趁着大头不在韩国想趁虚而入,恩静说你三连冠了我就让你透,实际上和他开玩笑的。

最终faker拼了老命,最终s7还是止步亚军。

这是因为大头知道了这个事情,给bang账户里打了一百万美金,bang一波演技爆发,阻止了faker的s三连冠。

后来faker知道了这个事,一方面也花了一百万美金雇了个打手,让他去中国把世界第一上单的手打断,但打错人了the shy躺枪,另一方面想把bang踢出队伍,但bang给大头打了个电话,让恩静离开lck跑中国来工作,还把她和大头在中国酒店小视频发给faker,faker心态爆炸成为飞皇,被bang联合一群小老弟联合替补了。

离开了以后,他来到了中国,留起了短发,换了眼睛,学会了中文,拿到了中国国籍, 做起了主播。

10年后,一支由老选手组成的LPL战队一路杀入S18世界总决赛,PDD,clearlove,卷毛,微笑,还有一个不知道来历的主播,队名有点长,叫IESW,I(IG)E(EDG)W(WE)观众都知道了含义,唯独S代表的战队至今不知。

决赛,这支战队对阵的是SKT,老将Bang一直被压制,而SkT的中单pirean则屡屡被敌方的妖姬单杀,教练席上的bengi坐不住了,他觉得这个妖姬哪里眼熟,但又说不出来。第三句,这个神秘的人拿出了瑞兹,用了SKT的冠军皮肤。

人没变,ID却换了。当观众看清ID的时候,全场欢呼,Bengi惊呆了,这五个字母他再熟悉不过——Faker!SKT最终被3:0打败,Faker也重回巅峰,但此时,一个神秘的人出现了,Faker看见了他,微微一笑。

10年前…… “给你,护照,这里还有五千万人民币。”“为什么要帮我?”“你重回巅峰之后,帮我捎句话给全世界”“什么话?”“我卢本伟,没有,开挂!”发布于 2018-08-05

梦想溶剂能洗什么?双溶剂能洗什么?和四氯石油的区别优势是什么?

柳三戒阅读(30)

<A>梦想溶剂能洗什么?

棉、毛、丝、麻、化纤、混纺、PU、皮革、皮毛等,如:毛呢、毛衫、西服、风衣、皮衣、皮草、貂皮、羊剪绒等,部分PU和羽绒服都可以洗,四氯乙烯和石油能洗的全都能洗!

梦想溶剂不能洗什么?

绒面皮、磨砂皮、移膜印花皮、多色混搭、拼色混搭等掉色串色事故率较高的服装,这类服装用双溶剂干洗机洗!

<B>梦想溶剂使用特点与四氯乙烯石油的区别优势:

  1. 梦想干洗浅色、白色服装不发黄不发灰;
  2. 洗棉不发白真丝不起霜;
  3. 边洗边过滤净化,洗后无脏油,溶剂永久干净透彻;
  4. 无静电,不粘毛,节省后期粘毛人工时间;
  5. 无需前处理直接下机干洗,节省时间;
  6. 干洗衣物只分为浅色和深色,不用分出多种颜色,可实现混洗;

<C>双溶剂能洗什么?

双溶剂干洗机是两种干洗溶剂性能的结合,即:梦想溶剂+硅基溶剂,也就是说梦想溶剂能洗的双溶剂都能洗,四氯乙烯和石油能洗的双溶剂全都能洗;

硅基可以干洗:梦想+四氯+石油三者总共的洗涤范围,硅基是洗涤范围最大的干洗溶剂!最关键可以干洗绒面皮、磨砂皮、移膜印花皮、多色混搭、拼色混搭等掉色串色事故率较高的服装,高端服装、奢侈品、国际一线奢侈品干洗必须使用硅基!!!

<D>硅基干洗好在哪里?区别优势是什么?

  1. 不脱脂.硅基是天然的油脂性干洗液,四氯乙烯和石油洗皮是脱脂作用,而硅基是唯一能起到补脂作用,洗后的衣物自然回软,柔软的跟新的一样,尤其是皮子,老皮子发硬硅基洗后手感立竿见影!
  2. 不脱色.硅基不脱色还有提色翻新作用,所以在洗涤多色、拼色的服装时有效避免搭色串染事故,针对高度服装、奢侈品、国际一线奢侈品牌服装硅基是唯一的选择!
  3. 对领油袖油去除力强,硅基可有效去除服装、皮衣领油袖油,并且对服装表面没有油污磨损的地方污损伤,洗后只需要局部护理上色,大大节省后期护理时间、人力资源,整体效率提高!
  4. 无色无味无毒.任何衣服洗后可直接护理打包,无味、无毒,世界第一环保溶剂!

<E>双溶剂的洗涤范围和优势区别是什么?

如上所述,双溶剂是<A>+ <B>+<C>+ <D> 四项功能描述的总和,洗涤范围涵盖了普通服装、高端服装、奢侈品、国际一线奢侈品大牌,毛呢、毛衫、西服、风衣、皮衣、皮草、貂皮、羊剪绒,真丝、PU和部分羽绒服,普通皮衣、光面皮、植鞣皮、苯胺皮、绒面皮、磨砂皮、移膜印花皮、多色混搭、拼色混搭等掉色串色事故率较高的服装,高端服装、奢侈品、国际一线奢侈品等一台双溶剂干洗机就够了!

四氯乙烯使用时容易出现的事故:洗棉发白、真丝起霜、PU 脆化、纽扣融化、反胶、起包、洗涤白色浅色服装发黄发灰不透亮,串色事故频发。绒面皮、磨砂皮、移膜印花皮、多色混搭、拼色混搭等掉色串色事故率较高的服装统统都不能洗,高端服装,奢侈品牌服装慎重!慎重!慎重!

石油使用时容易出现的事故:缩水、反胶、色花、积色

梦想溶剂与其他溶剂去污能力对比表

不过硅基与梦想双溶剂干洗机实际上使用硅基溶剂替代了石油溶剂,用梦想溶剂代替了四氯乙烯溶剂。

但是一定要明确的是虽然硅基溶剂替代了石油溶剂,安全性比较好,但是洗净度特别低,洗之前必须进行预处理,从省事的角度上来讲并没有比是有强多少。

从安全性上来说,硅基溶剂也就是说D5溶剂,本身依然会有一定的问题,也会产生一些不环保的残留物,并非是完全的环保溶剂,而且D5溶剂主要品牌是德国的Green Earth供货,价格也比较高。

而梦想溶剂在国外是完全查不到资料的,只有中国国内一直在推行,并且完全查不到梦想溶剂的化学成本,梦想溶剂市场的不透明性也值得商榷,所以请谨慎选择。

集体行动的逻辑:卸载滴滴是最好的解决方案吗?

柳三戒阅读(54)

本文来自知乎大佬@徐斌   律师
 
卸载滴滴

 

最近因为女乘客出事,很多朋友呼吁要卸载滴滴。甚至有人问我卸载不卸载。

我说:不卸。

对方笑笑,说,我也不卸。


我为什么不卸?

根据我的经验,就算你房子烂尾了,在业主群里喊上三天三夜都不见得有几个人支持你。光靠发几篇文章,呼吁一下卸载滴滴,可能会有效果,但绝不会超过传播范围的5%。

有1000个人看了文章,有50个卸载就算是理想值。我卸载一个,这个数字变成51,有我没我都一样。这是我们常年打商品房集团诉讼总结出来的经验。为什么会这样?这就是人性。


奥尔森

上世纪美国有个经济学家奥尔森写过一本书,叫做《集体行动的逻辑》,这是一本经济学著作。他开篇就提了一个问题:当一群人有共同利益的时候,他们会不会一起行动?

答案是:不会!

乘坐滴滴有女孩子殒命,我们也乘坐滴滴,我们有共同的利益就是对风险的控制。没有人希望冒着生命风险坐车。那么问题来了,为了这个共同的利益,我们维权的成本和收益是什么?

先说收益:

按照现在的法律规定,这个案子唯一的受害者可能会得到一笔一两百万元的赔偿,这是她获得赔偿的上限,也是经济成本。“三倍赔偿”其实并不是这类案件的常态。因为首先的责任人是司机,其次才是平台,平台承担的是与他过错相适应的责任,只有在司机完全没有偿还能力的时候,才去赔一两百万。这个案子的特殊性在于他在媒体上“爆炸”了,所以平台有可能主动承担“高一点”的责任。

再说成本:

姑娘坐个车,命没了,家属能在家等着问题解决么?不能。家长要处理孩子的后事,安抚悲痛的家属,还要四处咨询,和滴滴“谈判”。对于一个悲伤的父母、丈夫、子女来说,大家都在网上表示了极大的关注。打打字、动动嘴。平时漠不关心的邻居,见了你要问:这个事情怎么样了?解决了吗?这些关心不会帮你解决任何问题,只会带来烦恼。你要一遍遍的解释,然后听他们抱怨。所以这里我们不算律师费,不算诉讼费,我们就说时间成本。

因为女孩是被谋杀的,这是个刑事案件,按照“先刑后民”的原则,必须先解决嫌疑人该怎么抓、怎么判的问题,然后才是女孩家属的赔偿问题。考虑到滴滴公司的背景和这个案件的实际情况,我认为也并不会有滴滴的负责人承担什么刑事责任。


好,请问人家出事了,和你有什么关系

你会帮助受害者奔走,帮他服务,替他减少一些维权消耗的时间,提供一些支持吗?

不会,因为你的成本和你的收益(泄愤、降低自己的风险)相比,太不值得一提了。

甚至卸载滴滴的成本也不小,你要动动手指,你还要面对无打车软件可用的尴尬,其他的打车软件也不见得比这个更好,更可悲的是,你真的卸载了滴滴,要是让周围的人知道,大家可能还要心里暗暗地笑话你:

“这人真经不起忽悠,多大点事就卸载滴滴。”

所以结果就是不会有足够多的人卸载滴滴,滴滴还是那个滴滴,我们还是那个我们。

“一条人命啊?怎么可以说的如此淡薄?”

“死者为大!人命关天!再不收拾一下滴滴真是天理难容!”

敲下这样的评论之后,上了一天的班,下班的时候赶上下雨,不想走十分钟去地铁站了,还是拿起手机叫了个滴滴:便宜的顺风车竟然没有了,真是倒霉。

当然,有些人记忆力更强,从愤怒到忘记,也不过 两个礼拜 


两周以后,卸载滴滴的用户会安装回来,愤怒的网友会开始关注下一个爆点。

一年以后,死的又是谁?等下一个人死了,我们还会记得现在的受害者,和一年前的受害者吗?那么如果死的人足够多,能不能解决问题?

不能。

相对这么庞大的用户群,就算出几十个差不多的事情,和出一两件没有什么本质区别。我们从结果反推过程,发生这个事情的概率还真是不算高,某种意义上说,滴滴还真是个挺安全的APP,甚至我这么说吧,滴滴在中国就算是良心企业了。

因为中国其他企业比他还坏。

你还记得吗?不久前西安那个因为房价涨了就高购房人的开发商。

你还记得绍兴有地产商把不准盖住宅的放射性材料拿去盖小区了吗?

你还记得跨省抓捕吗?

你还记得三鹿奶粉吗?

你还记得瘦身钢筋吗?

你还记得e租宝吗?

你关心P2P、长租公寓、中国A股、新三板还有N多类似的骗子机构跑路吗?


昨天我去参加功夫财经炼金之夜,在后台听几位财经界的大咖谈投资的时候,专家们提的最多的两个字是什么:韭菜。

有一句话,我印象特别深刻:

在中国,所谓智慧不是创造,而是收割愚昧。


什么叫“收割愚昧”?

就是利用集体行动的逻辑,骗一大群人而这些人不对你维权。你坑一个人风险很高,因为这个人一定不会放过你。但是你坑一群人风险就小了。因为人一多,就组织不起来,就没有力量。

承诺100倍的利息,然后借14亿人每个人一元钱,你就有14亿,但是99%的人都不会找你还钱,因为找你还钱的成本大于收益(100元)。里外里就是赚的。

这就是集体行动的逻辑的商业实现。

害死一个人,全国网民都要骂你。但是你骗一大群傻子每人几万,几十万,大家就觉得你是个牛人。你要是能骗一群聪明人每人几百万几千万,你就是个牛人了,因为你干了别人干不成的事情,恐怕还能收获一大堆敬佩,当然,得罪了其他牛人的代价,就是出事的概率也高。因为牛人的实力强横,可以抓你。

如果你能骗每个中国人几十几百的,你就不是骗子,你就是中国最牛的企业家。


时寒冰老师在昨天功夫财经的演讲上说:我们应该感谢邓小平。因为他提出我们要打开国门,摸着石头过河。但是今天的我们很迷茫,因为石头没有了。这个石头就是制度,是法律,是对市场规律的尊重。原话可能有出入,但是大概是这个意思。

从滴滴这个事情,我们就说说制度。

逻格斯和法山都举了一个美国汽车事故做例子,说丰田汽车赔偿了2.42亿美元。这其实就是通过制度对比来告诉大家一个道理,收拾滴滴不能靠大伙儿,而是要靠法律。

有一点可以先明确,我们目前没有收拾滴滴的法律和制度,至少没有一个靠老百姓自己击败大企业的制度。

我就在这简单的补充一下,我们需要什么样的法律来管管“滴滴”?


第一是惩罚性赔偿金制度。

我们举了例子,现在消法说赔三倍,食品安全法赔十倍,其实还有个2003商品房解释,赔不超过已付购房款的一倍的惩罚性赔偿。

但是你知道吗?从2003年到现在,引用这个法条请求双倍赔偿的,几乎都没有被法院支持过,就算支持也支持的很少。所以,就算你死,不管你是被滴滴坑死,还是被手机炸死,还是坐车刹车出了问题,也是死在美国比死在中国好。

反过来说,如果你要害人,你就要在中国害人。因为在中国害人赔的少,十分划算。


第二是集团诉讼制度。

要想赔的钱多,首先要实现赔的人多。我前面说了,按照集体行动的逻辑,人一多就组织不起来,大多数人都会选择不维权。不依靠制度,只能一个个的说服。


第三是陪审团

别的案子我觉得根本无所谓,哪怕是人命关天的刑事案子,涉及有罪无罪、该不该死的问题。

但是有一类案件,最好别让法官承担这么大的担子。我真心的替人民法官着想,判大企业赔偿很多钱对法官来说是“不可承受之重”,不如转嫁到一群人身上,至少思想包袱没那么重。

我认为凡遇到大企业作恶,该决定赔偿金额的最好是一群老百姓。

就本案来说,假设是随机抽选的20个中国人集体讨论决定滴滴该赔偿多少钱,没个大几千万下不来,不见得比美国人民判得轻。


第四是律师费

败诉方要承担胜诉方的律师费,这样受害的姑娘的家属才能找个靠得住的律师。要知道这个案子是在媒体上爆炸了,那还有那么多没爆出来的,可能就是你我了。不是每条命都能炸个大新闻,要想好我们不是大新闻的时候我们怎么挽救自己。

作为一个律师,我一直是站在甲方的对立面。我觉得我是在依靠个人努力想方设法的让开发商怕我,以及我背后的一大群业主。当然更多的其实还是要依靠业主。

我干的越好,我的收费越高,我的收费越高,业主越请不起我,只有开发商才能请得起我。

在中国给大企业服务是一件很舒服的事情,因为你更容易打赢官司,更不怕打输官司,更省心省力。所以你看今天,好的律师都在给大企业服务,弱势群体是高概率请不到好的律师的。

有的人说不对呀,这不公平,凭什么老百姓打官司要大企业出律师费呢?

法律是公平,是正义,我们一提到法律,首先想到一个天平。如果一边弱一边强,你不去帮弱的这一边,这个天平永远都是歪的,你要这个秤干什么,砸了算了。


说到这里我想讲个故事。

春秋时期,孔子带领弟子们周游列国,到了一个叫叶邑的地方。叶公府上有只羊,不小心跑进了孔子的住地,被一个叫曾点的徒弟捉走做了红烧羊吃掉了。

曾点有个儿子叫曾参,就跑去打了小报告。这个事情闹到孔子那里去,孔子说了这么一句话:

“父为子隐,子为父隐,直在其中矣。”

在中国,法律有一个特点,就是对企业罚的不够狠。我想问个为什么?不信就去查1000份大企业做被告的判决,看看是不是这样,但凡是遇到小客户告大企业的,总是遵循着不让大企业吃亏这个路子走。这是疏忽大意吗?这是法律漏洞吗?

不是。我认为就是故意的。

有四个字上不了台面,但是每天都听到:息诉止争。有两个字更频繁出现:维稳。

父亲为儿子隐瞒,儿子为父亲隐瞒,这才叫真性情、好同志!这个故事是否真实我们不知道,但是这句话是真的,因为他出自论语子路篇第十三。这就是儒家思想对法律的态度的一个缩影:如果你俩是一家的,你们互相告状就是不对的——伤感情。

往小了说,咱们都是一家的,咱们一定要和谐。往大了说,刁民才起诉打官司,打官司就是刁民。如果赔偿太高,刁民就多。所以要赔偿少,赔偿少,人民就安居乐业,社会就和谐。

这些是不是真的想法其实不重要。你看结果反正是这个结果。


虽然祖宗的东西很重要,但是在国际社会,在2018年的今天,想凭着父为子隐这样一群亲儿子在国际社会有战斗力是一件很难的事情。他们打对手不行,但是坑爹很强,关键是坑爹之后跑路也特别熟练,跑到哪里去?不是跑到哪些法律环境差的地方,而是跑到法律最健全的那些地方,因为那些地方可以保护他们骗来的财产,不用担心被别人抢走、骗走。

这就是中国人传统思维模式的代价:内耗。

这个思维模式的结果是制度,这个制度的结果又演化成更加根深蒂固的思维模式。所以有问题的不是骗子,而是生长骗子的这片土地。

在国内一切和谐稳定,几乎很少被带刁民告倒的中国企业,在国外要么入乡随俗规规矩矩,要么屡屡受挫。中国企业就在什么地方吃香呢,就是法治比我们还烂,经济比我们还差,比我们还不守规矩的地方吃得开。中国商界是骗子的天堂,实干家的墓场。都逆淘汰几十年了,卸载了滴滴,但是这个逆淘汰的大环境你怎么卸载?

完善立法、完善制度,才是避免悲剧再次发生、避免我们被滴滴坑,被A股坑,被保千里、獐子岛坑、被e租宝坑、被P2P坑、被区块链和各种币坑、被百度坑、被电商坑、被饭店坑、被学校坑、被企业坑……避免我们承受这么多不该承受的东西最好的办法。

总而言之,卸载滴滴是最没用的。

山东寿光的洪灾到底是天灾还是人祸?天灾也有,人祸更多!

柳三戒阅读(57)

作者:@知乎  我的队友四条狗丶

一直在关注寿光受灾这个事儿,说真的,各方角度各方视角看下来,真的就是一个词。

一言难尽

站在下游受灾群众的角度,我读到的是愤怒。

这是微博网友雷涛(账号)发布的山东省防汛抗旱总指挥部新闻发言人林荣军出示的一张寿光上游水库流量还原图,表示“寿光这么大灾,上游主力水库的水量只增加了17%。”

如果水库在防汛工作开展之初就腾出0.4亿左右的库存,那么可以避免之后的很多事情。在很多网友看来,寿光重农业但缺水资源,一直以来要向上游临朐冶源买水,上游为了捞一笔台风带来的水钱没有作为,最终导致了悲剧的发生。

你说上游水库有没有蓄水卖钱的心?我相信有,这么多年靠水吃水你说没有我是不信的。

那么这就是灾难的起因吗?

随着网络信息越来越多,我开始接触到更多一线的声音。

知乎网友@小丘 是战斗在抗洪一线的乡镇公务员,摆在他面前的是一个巨大无比的烂摊子。洪灾近在眼前,村民们眼里只有自己。

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二是村民之间不团结。仍然由于排水沟的缺失,即使是同一个村内部,排水时也是矛盾重重。很多人抽水的目的只是把水从自家棚抽出来,排到别人家地里就不管了,却不知水下渗后还是往低处汇集的。我包靠的村曾经试图修一条水沟,但是没有一个村民愿意水沟从自家地走,甚至从自家棚旁边走都不行。去做工作,张嘴就是要钱,村委按人开的价一算,好几十万,村子一年收入不过三五万,于是作罢。

作者:小丘
链接:zhihu.com/question/2912
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

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同时寿光当地排水沟被破坏现象相当严重,本身泄洪能力就存在巨大问题。

微博网友飞雪之灵(账号)则发帖表示:提前泄洪0,4立方对于上游水库来说并不现实。因为台风带来的降雨量无法准确预估,你现在看来应该提前泄洪,若是降水量不够水库水位下降严重无法满足农业灌溉和居民饮用,那就又是另一个问题了。

同时冶源水库下游的城市并非只有寿光,距离最近的其实是临朐,但它的排洪设施非常完善,所以受灾情况相较于寿光来说相当轻了。

站在一线的角度来看,这是寿光当地基建不过关,防洪意识过差导致的人祸

你说有没有道理?我觉得也有道理,毕竟防洪沟放水渠摆在那里,确实顶不起用处。

这就完了吗?

还早着呢。

微博网友捞岛风的viviani(账号)发博表示,咱们看见的死猪相当一部分都是摆拍,那些养猪场建在哪儿?

在泄洪区

当地农民自作主场侵占泄洪区已经不是秘密,菜地扩张毁坏防洪设施也不是新闻。水灾不来一切安好,水灾一来首当其冲,死不死就看老天爷想不想你死。

当地农民哄抢物资的事儿我也看了,劳动人民古朴的智慧就是占多吃得饱,他们的不守规矩直接导致了自身财产收到巨大损害,这种观点有没有道理?

还是有道理的

你说政府不作为,潍坊市卫生计生委(你们最痛恨的计生委)快速启动卫生应急响应,连夜抽调潍坊市和九个县市区疾控中心50名消杀技术人员组建“潍坊市洪涝灾害卫生防疫队”下乡防灾。

你说政府作为,寿光受灾,潍坊不管,原因是县级市要钱找省里别找我们

这么大一个事儿,全国这么关注,你放任何一个省份各级领导神经都崩得紧恨不得自己死抗洪一线上证明一下我他妈确实做事儿了确实没啥责任,到了山东各级官员互相不通气儿不干活儿,救灾车辆到了高速收费站?

对不起你再急也得给老子停下来交了钱再走,领导没安排不行就是不行。

这个事儿到现在最让我难受的一点就是,他妈的每个人都在逃避自己应该承担的责任。

农民苦不苦?苦,受灾的就是他们。

可你侵占破坏防洪通道的是他们,是你们把自己的身家往老天爷手底下送。

水库苦不苦?苦,泄洪有自己的流程制度。

可你就不能把活儿干漂亮点吗?就没个法子吗?

政府苦不苦?苦,天灾你非说是我的人祸。

可农民占道你不管、各部门没有共通救灾意识,遇到事儿第一反应是压制舆论新闻躲避应有责任,一党制国家什么事儿能跟政府躲开关系呢?

最终,我觉得是中国人民古老的智慧要对此负责。

我们都太聪明了,太会算计了,太会洗清自己身上的泥点子了。

没谁能占一辈子便宜不吃亏的,个人政府国家都是。

结尾说一句,就山东这个官场质量,服就一个字我不知要说几次。

买不起房的北漂们,现在连租房都成了一种奢望

柳三戒阅读(56)

买房是不可能买的,因为兜里钱不够,但是现在连房子都租不起了,我也不知道该怎么办。


 柳三戒

北漂

如今的房地产,已经很难赚到快钱了。

如今的北漂,已经很难租到物美价廉的房屋了。

北京迎来了自如、贝壳公寓的大规模融资,随后带来的高价垄断房源,大幅提升房价也就成了必然趋势。

中介们涨的价,都是北漂们流的血。

整个2018年,同比2017年房租直接上涨了40%~50%。

北漂们的工资,同比2017年涨幅超过40%的屈指可数。

三年前,还有房东愿意五年一签。

而现在,一年一签还要每年多付出一个月房租的“服务费”。

在周末,正打算梦会周公,勾搭周公姑娘。

没成想,房东带人来看房子,房子可能要卖出去了。

我愤慨,你这是违约,让我怎么办?

房东说,收好违约金,收拾好,早点找个好房子吧。

有一天,儿子问我,爸爸我什么不能在北京读书呢?

我叹息,等你长大了,就知道了。

北漂们的孩子,很多都是留守儿童。

有人说,租房很好,想换房就换,快意人生,没有房贷,多好。

事实上,说好的的人都已经财务自由,不再需要为了生计而忙碌奔波。

北漂们,承租着他们的房屋,看着描绘的未来,艰难前行。

有人曾希望可以在北上广租房度过一生。最后在丈母娘的唇枪舌剑,孩子择校的双重压力下,还是选择了妥协。

房地产加杠杆去库存对冲掉了房地产的野蛮生长,而政策的革新遏制了生长的速度。资本的镰刀已经伸到了租房的这一片韭菜田中,等待着新一轮的收割。

北漂们,买不起北京的房,就在家乡买;而如今,北京的房也要租不起了。

你租的屋子多少钱呢?如果有一天让你在租房和买房之间抉择,你会如何选择呢?

三戒期待着你的回答